網(wǎng)購買銘牌化妝品包裝破損貨到付款后發(fā)現(xiàn)是假貨

吐個槽：有一次，我在網(wǎng)上給媳婦購買了一款名牌化妝品，結(jié)果收到的貨物發(fā)現(xiàn)不僅包裝破損，而且質(zhì)地也和正品不一樣，明顯是假冒偽劣商品。我馬上聯(lián)系了商家要求退貨，但商家卻一再拖延，不給我答復(fù)，于是，我先是向電商平臺投訴，平臺立即介入調(diào)查，并要求商家提供相關(guān)證據(jù)，但商家始終沒有給出合理的解釋，化妝品也沒敢用，這能說這一波血虧，后面網(wǎng)購真是一朝被蛇咬三年怕井繩，謹(jǐn)慎謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎，

b.注意產(chǎn)品的價格和成本：價格過低的商品，可能是假冒偽劣產(chǎn)品或者存在質(zhì)量問題。c.仔細(xì)閱讀商品信息：閱讀商品描述、評論、評價等信息，了解商品的質(zhì)量、規(guī)格、材料等要素。d.小心套路話術(shù)：注意別被銷售人員的套路話術(shù)騙到，如先付定金，再付尾款、特價促銷，數(shù)量有限等。e.注意保障自己的權(quán)益：購買商品時，要注意保存好訂單、發(fā)票等證據(jù)，以便在后期發(fā)生爭議時維護(hù)自己的合法權(quán)益。

1、好銷售態(tài)度-2 銷售人員要有天然的自信、親切真誠、認(rèn)真負(fù)責(zé)、輕松和諧的態(tài)度銷售才能讓客戶信任和購買產(chǎn)品。2.設(shè)定明確的目標(biāo)無論做什么事情，明確的目標(biāo)都能給你行動的方向和動力，并且在目標(biāo)完成后能帶來滿足感和成就感。設(shè)定目標(biāo)的原則是具體的、可衡量的、可實現(xiàn)的、有時限的和與策略相關(guān)的。3.做好預(yù)售準(zhǔn)備。柜臺陳列應(yīng)當(dāng)干凈、整潔、統(tǒng)一、規(guī)范。

要準(zhǔn)備好宣傳資料和試用工具。除了硬件上的售前準(zhǔn)備，化妝品 銷售人員要有一定的產(chǎn)品知識、技能和良好的形象。4.銷售的步驟(1)問候顧客，通過問候和走近顧客使顧客停留在柜臺；(2)了解客戶需求，通過開放式詢問將機(jī)會轉(zhuǎn)化為需求；(3)推薦合適的產(chǎn)品，向客戶推薦合適的產(chǎn)品，滿足客戶的需求，根據(jù)客戶的需求和消費(fèi)能力推薦產(chǎn)品；(4)聯(lián)合銷售，在促銷中可以向客戶展示三種或三種以上的產(chǎn)品，一般有兩種以上的產(chǎn)品有可能售出。

1。皮膚越好，越需要保養(yǎng)，所以會更好。這么好的產(chǎn)品你不買，太可惜了。(不知道客戶說了什么，也不知道自己在說什么。) 3.你皮膚只是一般，還有黑頭。“我皮膚好不需要化妝品”這種引導(dǎo)策略不是客戶的拒絕，也不代表客戶真的不需要化妝品。如果對方和化妝品絕緣，怎么去化妝品？

這類顧客不需要皮膚知識教育，他們需要一個導(dǎo)購“看到”自己出眾的皮膚并正確應(yīng)對。是的，你的皮膚很好！這就是他們說這句話的目的。接下來，只要導(dǎo)購員解釋“正是因為你的皮膚如此出眾，才需要你更加珍惜”，就完全可以打動顧客的心。這是客戶喜歡看到的。如果一開始就給客戶“上課”或者跟客戶爭論，那只能開除客戶。