跑美容院業(yè)務(wù)技巧,跟美容院談退款技巧

這次去美容院，我居然沒有見到店長。一問美容師，她才支支吾吾地告訴我，店長帶著她們的員工跑了，要說店長帶著員工卷錢跑路，顯然是不可能的，因為我去的這家美容院是連鎖的，錢都會交到總公司，下面的這幫人手里根本沒錢。一開始，我以為是店長帶著員工另起爐灶自己單干了，萬萬沒想到，結(jié)局卻令我大跌眼鏡，為了做大自己的業(yè)務(wù)，這家美容院不但請了美容師還請了保健師。

店長是個女的，她帶著跑路的員工是個保健師。按理說，這家美容院院的生意這么好，店長一個月怎么也能掙到一萬塊錢，她這么做究竟為什么呢？看到我是老顧客，美容師才吞吞吐吐地告訴了我事情的內(nèi)幕。因為長期在一起工作，這個店長居然和保健師搞到了一起！聽到這樣的消息，我驚訝地眼珠子都要掉了！因為店長的小區(qū)離我們小區(qū)并不遠，她女兒和我兒子還是一個學(xué)校的同學(xué)。

為什么美容院倒閉的那么多？老板身上的這4個原因最常見，尤其是最后一個倒閉率幾乎99%。一、要遵循顧客就是上帝的原則美容院在經(jīng)營過程中，把品質(zhì)和服務(wù)至上作為經(jīng)營的理念，要有長遠的目標(biāo)去開拓市場。“事業(yè)的存在是為了符合顧客的需要!”要明白顧客消費習(xí)性是不斷改變的，為了讓顧客有新鮮感，作為經(jīng)營者要時刻抓住客戶的心理。只有我們滿足了顧客的需要，留住了客人，這樣美容院才有可能經(jīng)營下去。

這樣美容院的顧客才會越來越多的。二、經(jīng)營者的素質(zhì)和能力的高低現(xiàn)代的美容院管理者不僅要具備專業(yè)的業(yè)務(wù)知識、較強的組織能力，還要具備多方面的綜合素質(zhì)，能做到獨擋一面。要處理好與員工的關(guān)系，對每一個員工要有細致的了解，要做到和每一個員工充分的了解和溝通。只有培養(yǎng)出高素質(zhì)的員工，才有可能贏得市場。三、提高美容師與顧客之間的溝通能力一位顧客是不是愿意走進您的美容院，可能要考慮您的美容院的裝修設(shè)計和您的美容院的口碑情況。

多學(xué)習(xí)一下美容整形的知識，最起碼應(yīng)該懂得的知識，比如如果顧客要做美白、祛斑、祛痘、減肥，你就應(yīng)該知道有哪些方式可以解決這些問題。不要求你全都懂，但是一定要知道。然后再看看關(guān)于營銷的書，更重要的是積累經(jīng)驗，跟老業(yè)務(wù)員搞好關(guān)系，多學(xué)習(xí)，這是你現(xiàn)在最應(yīng)該做的。呵呵、不用著急。跑營銷的最主要的就是嘴、一定要說、大膽的說。

今天我為大家收集整理了關(guān)于美容院成交新顧客話術(shù)技巧及方式,希望大家會喜歡,同時也希望給你們帶來一些參考的作用!對新客：“現(xiàn)在產(chǎn)品很多，每家都說自己的產(chǎn)品是最好的，我們這個產(chǎn)品如果讓我來告訴你，我一定會說我們的產(chǎn)品比誰的都好，但我知道，最好的不一定對您來說是最合適的，因為每個人的膚質(zhì)不同，生活習(xí)慣不一樣，所以對產(chǎn)品的要求也不一樣，只有適合您的才是最好的。